Teléfono
Para una urgencia: agua saliendo al piso, cámara rebalsada o el único baño de la casa fuera de servicio. Es el canal más rápido y el único que conviene a las tres de la mañana.
+56 9 0000 000024 horas, todos los días
Contacto
En una urgencia, el teléfono. Para todo lo demás, WhatsApp o correo. Atendemos las 24 horas, todos los días del año, en las 346 comunas del país.
01Canales
Cuál usar según lo que te pasa
Para consultar sin apuro, mandar una foto de la cámara o preguntar si algo te corresponde a ti. Una foto suele ahorrar media conversación.
Escribir por WhatsApp →Respuesta en horario hábil
Correo
Para presupuestos de edificios y condominios, mantención programada, facturación y reclamos. Todo lo que necesita quedar por escrito.
hola@destapes24.clRespuesta en horario hábil
Antes de llamarnos
Hay casos en que el llamado no es a nosotros
Si abriste la tapa de la cámara y está llena hasta arriba, o si a los vecinos de la cuadra les pasa lo mismo, el problema está en la red pública o en la unión domiciliaria. Eso lo repara tu empresa sanitaria sin costo, y llamarnos a nosotros solo agrega un gasto que no te corresponde.
- Primero, el número de emergencias de tu sanitaria: está en tu última boleta.
- Si no sabes cuál te toca, la SISS lo consulta al 800 381 800 o en siss.gob.cl.
- Si ya te cobraron algo que les correspondía a ellos, el reclamo es gratuito.
02Identidad
Quiénes somos
destapes24 es un servicio de despacho de técnicos para urgencias de alcantarillado. Recibimos el pedido, hacemos el diagnóstico por teléfono y asignamos al técnico que corresponde según la zona y el tipo de trabajo.
El sitio publica guías que a veces terminan diciéndote que no nos contrates, porque el tramo tapado le corresponde a tu empresa sanitaria. Eso nos cuesta trabajos y es a propósito: en un rubro donde la queja habitual es el cobro sorpresa, la única ventaja que se sostiene en el tiempo es que la información esté antes y completa.