Se volvió a tapar a los pocos días: qué hacer

Pasa seguido: destapan, el agua corre, y a las dos semanas está igual. La reacción natural es pensar que el trabajo estuvo mal hecho. A veces sí, pero la mayoría de las veces significa otra cosa, y es más importante: que lo que tienes no es un tapón sino una cañería dañada.

Las dos causas, y se distinguen

Una varilla perfora el tapón y abre un paso del ancho de la punta. Si lo que había era un objeto o un tapón de papel, con eso alcanza y no vuelve. Pero si lo que hay es grasa pegada a la pared en varios metros, o una raíz metida por una junta, la varilla abre un agujero por el que el agua pasa unos días, hasta que se vuelve a cerrar. El trabajo se hizo, el problema no se resolvió, y esa diferencia es la que casi nunca se explica.

Qué puedes exigir

1. 1. Revisa si hay garantía y qué cubre

   Debería estar en la boleta o en lo que acordaron por escrito. Lo habitual es que cubra la misma obstrucción en el mismo punto, y que no cubra una nueva causada por uso —toallitas, grasa, un objeto—.

2. 2. Avisa apenas vuelve, no después

   Con fecha y, si puedes, una foto. Un reclamo a los tres días es distinto de uno a los dos meses, para cualquiera.

3. 3. Pide video-inspección antes del tercer destape

   Si ya van dos, el tercero es tirar plata. La cámara muestra qué hay y en qué metro exacto, y convierte una reparación a ciegas en una excavación puntual. Además te deja una prueba.

4. 4. Si no responden, SERNAC

   Con boleta, el reclamo procede. Sin boleta, es tu palabra contra la de ellos — por eso se pide siempre.

Cuándo el problema no era tuyo

Hay un caso que se repite y termina en varios destapes pagados de más: la obstrucción está en la unión domiciliaria, o sea del lado de la empresa sanitaria. Cada destape que contratas alivia por unos días porque despeja tu tramo, pero el problema sigue aguas abajo. La señal es que la cámara vuelve a llenarse sin que nadie en la casa haya hecho nada raro.