Legal
Política de privacidad
Qué datos recogemos, qué hacemos con ellos y qué puedes exigirnos. En corto: no guardamos nada en una base de datos, y lo único que mide el sitio son visitas anónimas.
Última actualización:
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es quien opera destapes24.cl. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a hola@destapes24.cl.
Qué datos recogemos
Solo los que nos das tú para que podamos ir a tu casa: nombre, teléfono, comuna, dirección y la descripción del problema. Nada más, y nada que no hayas escrito.
El formulario del sitio no envía nada a un servidor nuestro. Arma un mensaje con lo que elegiste y abre WhatsApp para que lo mandes tú. Desde ahí, la conversación se rige también por la política de privacidad de WhatsApp, que es de Meta y no depende de nosotros.
Si te registras como técnico
El formulario de registro de técnicos funciona igual que el de clientes: arma el mensaje en tu navegador y lo abres en WhatsApp. No se guarda en ninguna base de datos, y usamos esos datos solo para contactarte, conversar las condiciones y derivarte trabajos de tu zona.
Cuando te derivamos un trabajo, le damos al cliente tu nombre y teléfono: es lo mínimo para que sepa quién va a entrar a su casa. Nada más, y nada a nadie más.
Cookies y medición
Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen. Para eso deja dos cookies en tu navegador, _ga y _ga_*, que sirven para distinguir una visita nueva de una que vuelve. No llevan tu nombre ni tu teléfono: no se los damos, porque el sitio no se los pide a nadie.
Medimos solo páginas vistas. Lo que escribes en el formulario —comuna, dirección, teléfono, qué se te tapó— no viaja a Google: ese mensaje se arma en tu propio navegador y se abre en WhatsApp.
No cargamos píxeles de publicidad ni Google Tag Manager. Si no quieres que te midan, cualquier bloqueador lo impide, y el sitio funciona igual; también puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
La tipografía viene empaquetada en el propio sitio en vez de pedirse a Google, así que cargar una página no le avisa a nadie más que a nuestro servidor.
Como todo servidor web, el que aloja este sitio registra datos técnicos de las visitas —dirección IP, navegador, página pedida— por razones de seguridad y funcionamiento. No los cruzamos contigo ni los usamos para perfilar a nadie.
Para qué usamos tus datos
Para contactarte, coordinar la visita y hacer el trabajo. Si nos pides boleta o factura, también para emitirla, y en ese caso los datos tributarios quedan en los registros que exige la ley.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. El técnico que va a tu domicilio recibe únicamente lo necesario para llegar y resolver: nombre, dirección, teléfono y el problema.
Los únicos terceros que intervienen son la plataforma donde está alojado el sitio, WhatsApp —de Meta— cuando nos escribes por ahí, y Google Analytics para el conteo de visitas descrito arriba. Ninguno recibe de nosotros datos que puedan identificarte.
Cuánto los guardamos
Las conversaciones de WhatsApp quedan en el teléfono que atiende mientras sirvan para dar seguimiento al trabajo. Los documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la ley. Si nos pides que borremos tu conversación, la borramos.
Tus derechos
La ley 19.628 sobre protección de la vida privada te reconoce derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a que los corrijamos si están errados, y a pedir que los eliminemos. Se ejercen escribiendo a hola@destapes24.cl, y te respondemos.
La ley 21.719, que moderniza este régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, amplía esos derechos. A medida que entre en vigencia, esta política se actualiza.
Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, que son quienes pueden contratar un trabajo en un domicilio.
Cambios
Si esta política cambia, cambia la fecha de arriba. No avisamos por correo porque no tenemos una lista: no recolectamos direcciones para eso.